vertual-kabulhona1 февралдан президент виртуал кабулхонаси дастурий тизимининг янги талкини pm.gov.uz интернет манзилида тест режимида ишга тушди, унда хар бир фойдаланувчига шахсий кабинет очиш, куп бериладиган саволларга батафсил жавоб олиш имкони яратилган.

УзА’нинг ёзишича, виртуал кабулхонанинг янги дастурий тизимида фукароларга кулай булган шаклда турли муаммо ва масалалар буйича малакали юридик ёрдам берилишини таъминловчи «Онлайн маслахатчи» модули яратилди. Бу модул «Куп бериладиган саволлар» булими билан хамохангликда ишлайди.

Бунда турли тармоклар ва фаолият сохалари буйича маслахатчи сифатида жалб этилган малакали мутахассислар жисмоний ва юридик шахсларга реал вакт режимида маслахат бериб бориши ва мазкур хизмат шу йил 15 февралдан бошлаб тест режимида ишга туширилиши кузда тутилган.

«Онлайн маслахатчи» хизмати виртуал кабулхона оркали савол юбориб, онлайн режимда юридик маълумотга эга булган мутахассислардан тезкор хукукий маслахат олиш имкониятини такдим этмокда. Эндиликда у ёки бу масала буйича хукукий ахборот олиш учун бир неча кун жавоб хати келишини кутиш зарурати колмайди. Бу уз навбатида порталда руйхатга олинаётган, факат хукукий маълумот олиш назарда тутилган мурожаатлар сони кискаришига, давлат органларида бошка турдаги мурожаатлар билан ишлаш сифати ошишига хизмат килади. Жисмоний ва юридик шахсларнинг хукукий маълумот олишга булган эхтиёжлари тезкор равишда таъминланишига эришилади. “Онлайн маслахатчи” модули оркали куп бериладиган саволлар мунтазам тахлил килиниб, шу асосда “Куп бериладиган саволлар” булими тулдириб борилади.

Шунингдек, «Вазирлик ва идоралар рахбарларининг фукароларни кабул килиш жадваллари ва уларга мурожаат юбориш» модули жорий килинди. Бу билан pm.gov.uz манзилида барча давлат ва хужалик бошкаруви органлари, махаллий хокимликлар рахбарларининг фукароларни кабул килиш жадваллари ягона базада жойлаштирилди. Яъни, давлат органлари рахбарларининг фукаролар кабулига доир маълумотлар – кабул кунлари, вакти, тегишли телефон ракамлари, электрон почта манзиллари, давлат органининг манзили хакидаги маълумот бир жойда жамланди.

Айрим холларда жисмоний ва юридик шахслар узларини кизиктирган масала учун кайси давлат органи масъул экани борасида етарли билимга эга булмайди. Шу боис мазкур модулда алохида «Функция ва вазифалар» булими ташкил этилиб, давлат органларининг конун хужжатларига мувофик функция ва вазифалари тугрисидаги маълумотлар билан танишиш имконияти яратилди.

«Халк кабулхоналари манзиллари» булимида Узбекистон Республикаси Президентининг Халк кабулхоналари тугрисидаги маълумотларга эга булиш мумкин. Барча Халк кабулхоналарининг манзили, телефон ракамлари, электрон почтаси, геолокация маълумотлари ва бошка фойдали материаллар кулай тартибда такдим этилмокда. Фукаролар ва тадбиркорлар керакли Халк кабулхонаси тугрисидаги маълумотни Узбекистон интерактив харитаси оркали топиши мумкин. Алохида олинган Халк кабулхонасининг жойлашган манзили онлайн харитада ёки сунъий йулдошдан суратга олинган харита режимида курсатилган.

Виртуал кабулхонанинг янги талкинида фукаро мурожаат юбориш жараёнида узи истикомат килаётган махаллани хам курсатиб утиши учун имконият яратилди. Бу муаммога ечим топиш даражасини янада оширади. Шу йул билан мурожаатда кутарилган муаммо муайян худуддаги кайси секторга тааллукли экани аникланади.

Виртуал кабулхонадаги яна бир янгилик – мурожаатчиларнинг хукук ва эркинликларини таъминлаш максадида «Таъкиб хакида хабар» модули жорий килингани булди. Агар кимда-ким ариза ёки шикоят билан мурожаат килгани туфайли таъкибга учрайдиган булса, бу хакда махсус тугма оркали тезкор хабар бериши мумкин. Бундай хабарлар хукукни мухофаза килиш органларини жалб этган холда устувор ва тезкор равишда куриб чикилади.

Энди порталда фукаролар уз мурожаатини юборишдан аввал мурожаат юбориш коидалари билан танишгани ва бу борада конунда белгиланган масъулияти тугрисида хабардор эканини тасдикловчи белги куяди. Бу мурожаатчиларнинг хам масъулиятини оширишга, мурожаат маданиятини юксалтиришга туртки беради.

Шу пайтга кадар айрим мурожаатчилар томонидан мурожаат юбориш жараёнида бошка шахсларга тегишли булган ёки умуман мавжуд булмаган телефон ракамини курсатиш, бошка фукаролар номидан мурожаат юбориш холатлари учраб турарди. Хар бир мурожаатни куриб чикиш муайян вакт ва ресурсларни талаб килишини, аник максадсиз мурожаат учун сарфланган вактни бошка асосли ариза ёки шикоят устида ишлашга йуналтирган холда муаммони хал килиш фукаролар учун хам, жамиятимиз учун хам хар томонлама фойдали эканидан келиб чикиб, янги тизимда мобиль телефон ракамини тасдиклаш механизми жорий этилди.

Бунда мурожаатчи махсус мурожаат шаклига уз мобиль телефон ракамини киритади. Шундан кейин мурожаатчининг мобиль телефонига бир марталик парол СМС-хабар шаклида юборилади. Натижада хам мурожаат аниклиги ва ишончлилиги ортади, хам мобиль телефон раками тасдикланади. Бу барча давлат органларининг виртуал кабулхоналари фаолиятига хам татбик этилади.

Шу пайтгача фукаролар ва тадбиркорлар уз мурожаатлари куриб чикилишининг жорий холатини исталган вактда базага махсус ракамни киритиш йули билан текшириб куриш имкониятидан фойдаланиб келаётган эди. Янги талкиндаги тизимда мурожаатнинг кабул килингани ва назоратдан ечилгани тугрисида тасдикланган мобиль телефон ракамига СМС-хабарнома юборилиши йулга куйилмокда.

Виртуал кабулхонанинг янги талкинида давлат органларининг мурожаатлар билан ишлаш сохасидаги фаолияти, ижобий хал этилган масалалар, виртуал кабулхона ва Халк кабулхоналари тугрисидаги янгиликлар билан янада кенгрок танишиш имконияти яратилди. Порталга келиб тушган ва куриб чикилган мурожаатларнинг умумий сонини, статистик маълумотларни реал вакт режимида кузатиш имконияти мавжуд.